سياسة الشحن والتوصيل
يسر متجر تراست ماركة تقديم خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، ونسعى دائمًا لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة.
معالجة الطلبات
- تتم مراجعة وتجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- يتم شحن الطلب بعد الانتهاء من التجهيز عبر شركة الشحن المعتمدة.
مدة التوصيل
- المدن الرئيسية: 2–5 أيام عمل.
- المناطق الأخرى: 3–7 أيام عمل.
- قد تزيد مدة التوصيل خلال المواسم والعروض أو بسبب الظروف الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر للعميل قبل تأكيد عملية الشراء.
- قد يوفر المتجر عروض شحن مجانية في بعض الفترات أو عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب، ويتم الإعلان عنها عند توفرها.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر وسائل التواصل المعتمدة، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
مسؤولية العميل
- يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني.
- في حال وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة قد يتسبب ذلك في تأخير التوصيل أو إعادة الشحنة، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية تنتج عن ذلك.
الاستلام
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام، وإذا ظهر عليها تلف أو نقص واضح، يُفضل إبلاغ شركة الشحن والمتجر خلال 24 ساعة مع إرفاق صور توضح الحالة، حتى نتمكن من متابعة الموضوع.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يسعدنا التواصل معكم عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر تراست ماركة، وسنعمل على تقديم الدعم في أسرع وقت ممكن.
